ANJ/ ARJEL

À propos de l’ANJ / ARJEL: ce qu’il faut savoir

La France a été l’un des premiers pays européens à mettre en place des règles claires pour les ressources en ligne dans le domaine du divertissement numérique. L’objectif est de rendre le processus transparent, de protéger l’utilisateur et d’imposer des exigences aux entreprises elles-mêmes. Jusqu’en 2020, cette tâche était assurée par l’ARJEL, un organisme public. Il contrôlait qui pouvait entrer sur le marché, les conditions que la plateforme devait respecter et la manière dont elle devait traiter les données des visiteurs.
L’ARJEL ne se contentait pas de donner son accord pour l’activité. Chaque entreprise était soumise à un contrôle. Tout – les documents, l’infrastructure technique, la politique de sécurité – devait être conforme aux normes. Si quelque chose ne correspondait pas, la demande était rejetée. Si les règles étaient enfreintes après l’obtention de l’autorisation, celle-ci était retirée. Cela permettait aux utilisateurs de choisir entre ceux qui méritaient vraiment leur confiance.

Qu’est-ce qui a changé avec l’arrivée de l’ANJ?

En 2020, l’ARJEL a cessé ses activités. Ses fonctions ont été transférées à une nouvelle structure, l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Il ne s’agit pas d’un simple changement de nom. L’ANJ a reçu plus de pouvoirs et est désormais responsable non seulement des plateformes en ligne, mais aussi de l’ensemble du secteur des jeux dans le pays, y compris les services hors ligne, les loteries nationales, les points de vente physiques, etc.
L’ANJ fonctionne de manière indépendante. Il s’agit d’un organisme public, mais non politique. Elle n’exécute pas de commandes et n’agit pas dans l’intérêt de quiconque. Sa mission est d’assurer l’équilibre : protéger l’utilisateur sans empêcher le marché de fonctionner légalement.
Lorsqu’un site dispose d’une licence ANJ, cela signifie qu’il:
– a été enregistré et vérifié;
– dispose de conditions clairement définies;
– ne cache pas d’informations;
– respecte les restrictions d’âge;
– respecte la confidentialité.
Pour l’utilisateur, cela signifie plus de sécurité, moins de surprises et la possibilité réelle de s’adresser à un organisme qui réagit réellement. Si quelque chose ne va pas, il y a quelqu’un à qui s’adresser.

Comment vérifier la licence

Il n’est pas nécessaire d’avoir une formation juridique ou des outils spéciaux. Il suffit de:
– Se rendre sur le site anj.fr
– Ouvrir la section des opérateurs autorisés.
– Saisir le nom ou l’adresse du site qui vous intéresse.
– Si elle ne figure pas dans la liste, c’est un signal d’alerte. Cela signifie qu’elle fonctionne sans autorisation. Cela ne pose pas toujours problème, mais dans ce cas, la responsabilité de la décision incombe entièrement à l’utilisateur.

Ce que fait ANJ chaque jour

répondre aux exigences, elle est radiée du registre. L’ANJ ne reste pas les bras croisés. Son travail ne s’arrête pas à la délivrance d’une autorisation. L’organisme contrôle en permanence le fonctionnement des plateformes qui ont déjà obtenu une licence:
– Il examine les changements de conditions.
– Elle lit les plaintes des utilisateurs.
– Elle demande des explications et des rapports.
– Elle analyse les mécanismes de sécurité.
– Elle modifie les politiques si la législation change.
– Si une entreprise cesse

Contrôle de la publicité et de l’accessibilité

Une autre partie importante du travail de l’ANJ consiste à surveiller l’espace public. L’organisme vérifie comment les entreprises font la promotion de leurs services. Il vérifie s’il y a des manipulations, des allusions, des pressions. Il vérifie si les restrictions d’âge sont clairement indiquées. Il vérifie s’il y a des phrases trompeuses. Il analyse également si la plateforme est compréhensible pour l’utilisateur, comment sont présentées les sections relatives aux conditions d’utilisation et à l’assistance.
Une attention particulière est accordée à la protection des mineurs. Tous les sites disposant d’une licence ANJ sont tenus de vérifier l’âge des utilisateurs. Sans cela, ils ne sont pas autorisés à fonctionner.

Si vous avez besoin d’aide

ANJ n’est pas un service médical ou psychologique. Cependant, il collabore avec des personnes qui apportent un soutien réel aux personnes qui se sentent fatiguées, perdues ou incapables de mettre fin seules à leur utilisation excessive des plateformes.
Vous trouverez ci-dessous des ressources fiables qui fonctionnent de manière ouverte, sans jugement et en toute confidentialité:
Gambling Therapy – Site Web – plateforme de soutien en ligne pour les personnes du monde entier ;
AFLA – Site Web – organisation française qui aide les personnes souffrant de troubles du contrôle de soi ;
GamCare – Site Web – service britannique qui fournit une aide via son site web, par téléphone ou par chat.
Ces plateformes ne vous obligent pas à changer. Elles sont simplement à votre écoute. Souvent, cela suffit pour faire le premier pas.
Comment contacter l’ANJ
Vous pouvez déposer une plainte de plusieurs façons:
– via le site web anj.fr;
– via le formulaire de contact (en bas du site);
– par courrier: 99-101 rue Leblanc, 75015 Paris, France;
– par téléphone: +33 (0)1 70 69 72 00.
Inutile d’écrire un long message. Il suffit de décrire la situation. L’ANJ répond à toutes les demandes. Ce n’est pas une «boîte aux lettres morte».